Indemnisation des billets d’avion suite à l’éruption du volcan Eyjafjöll

Le secrétaire d’Etat, Hervé Novelli, chargé du Tourisme, des Services et de la Consommation a annoncé des mesures afin de faciliter l’indemnisation des voyageurs pendant la période de l’éruption du volcan islandais pendant une semaine.

Compte tenu du fait qu’il s’agit d’un cas de force majeure, un médiateur a été nommé afin de traiter les nombreuses réclamations (demande de remboursements des billets d’avion et des frais de séjour supplémentaires notamment).

Le médiateur prendra ses fonctions au sein de l’Institut national de la consommation et un numéro vert va rapidement être mis en place afin de pouvoir renseigner les consommateurs.