Baisse de 17 % du nombre de réclamations auprès de la DGCCRF en 2010

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a enregistré 92.253 réclamations au cours de l’année 2010. C’est 17 % de moins qu’en 2009. Si le secteur des services à domicile a connu une recrudescence de plaintes, celui des télécommunications a diminué.

Au final, le rapport de la DGCCRF précise que 70 % des réclamations reçues se concentrent essentiellement sur :

- la vente des produits non-alimentaires

- la téléphonie et autres moyens de communication

- les travaux et réparations à domicile

- les transports et véhicules.

L’objectif de la DGCCRF pour 2011 est de surveiller d’encore plus près le e-commerce, les prix et la qualité des produits alimentaires et la téléphonie.